本屋の店長も面白かったよ

前回まで看板屋の話をしましたね

順番は覚えてないんですが、今度は本屋の店長です

本屋
会計の募集が本屋さんでありました。
そのつもりで応募したら、
今いる女性の店長が辞めたがっていた。

本当は、店長を探してるんです。

分かりました。
やった事は無いですが、
頑張ってみます。

本屋という商売
駅から4〜5分のところにある、中規模の本屋さん。
3フロアあるから、小さくはない。
元の母体は不動産屋さん。
社長が売りそこねた物件で、やりたかった商売を始めたって感じ。

昔は結構流行っていたらしいんだけど、
より駅に近いところに、本屋が出来ちゃった。

綺麗に3割ほど売上ダウン。
その後も少しずつ少しずつ、ジリ貧傾向

本は売れなくなっちゃってますね。
インターネットで只で情報見れますもんね。
もちろん、本でなきゃ得られない情報ってのもあるわけだけど
昔に比べると、その割合はガーンと下がっちゃいましたよね。

売れる本屋って
そんな中で、売れる本屋ってごく限られてしまう。
ジュンク堂や紀伊國屋書店の様な超大型店。

正直私もその傾向有ります。

私の場合は、図書館2割、アマゾンの古本3割、ブックオフとかの古本チェーン3割、超大型店1割、エキナカの本屋7%、町中の普通の本屋3%

自分もそうなんだから、そんな時代に町中の本屋で売れるわけないよね。

でも、やるからには頑張りましょう。

本屋って
本屋の仕事って分かってるようでいて、分かっていませんでしたね。

ムックって知ってました?
私はその時初めて知った。
へえ、そんな名前なんだ。

本はbook、雑誌はmagagine、そのあいの子でmook
体裁は本より雑誌に近く、表紙がハードでない雑誌くらいの大きさの本
雑誌のように定期的に出るわけではないので、ジャンル的には本。
雑誌を得意にする出版社がよく出している。

売れる割合で言うと、雑誌、ムック、本の順かな

再販制度
やっぱり違和感あるのが再販制度ですね。
ほんとに不思議です。この制度。
理屈的には知ってましたが、実際に自分がその世界に身を置くと
何なんだろうと思いますね。

ご存知だと思いつつ、説明しますね。

再販制度は本に特有の制度です。

東販と日販という取次店があり、その2つがほぼ独占状態にあります。
本も雑誌も、本屋のものではない。
取次店のもの。
本屋は取次店から本屋雑誌を預かっているだけ。
もし、売れたら、売れた分だけを仕入れたことにする。
もし売れなければ、極端に言えば、100冊あれば100冊とも返品して良い。

値段は絶対定価販売。
いくら残っていても、値引いて売ってはならない。
いつでも、例え破れてたとしても返品自由なわけだからね。

実は返品自由には、若干の例外がある。
出版社で、返品を受けてくれない会社があるんです。

岩波です。
岩波文庫が売れなくてですね。
どんどん、日に焼けてきて、かっこ悪い。
でも返品できない。
返品の方は例外があるのに、値引いちゃいけないのは絶対。

一回挑戦したんですよね。
値引いちゃいけないのは、実は法律じゃない。
なのに、絶対ダメって言われる。
取引の慣習。
値引いてみたらどうなるのか、やってみた。

岩波文庫、値引きセール。
取次店がやってきた。

困ります。

法律的にはいいんですよね。
はい。
ただ、値引きなしでどちら様もやっていただいています。
法律的にはいいってことですね。
今後も値引きされるということでしたら
残念ですが、このあとお取引はできかねます。

岩波書店以外でも若干あるにはあるが、それほど気になるほどではない。
気になるのは、あと一社だけ。
これが強烈。

静山社です。

何かというと

ハリーポッターの本です。

すごかったです。
ただ、私が店長になったのは、第三作目くらいから。
一番すごかった時を知らない。

全て買取なので、いっぱい残ると大損。
ものすごい売れたことは事実。
でも、倉庫には、山積みでハリーポッターの一作目と二作目。
全部持って行ってくれるなら、ただでもどうぞ。
古本屋チェーンで、もしハリーポッターが安売りしていたら
陰で、本屋から直接流れてると思う。

それでも、本屋は値引き販売できません。
3作目、私は、その前までの在庫見ちゃってるので及び腰。
あまり仕入れなかった。
すごい話題にはなったけど、結果的には弱気で正解だった。

次は
ここでも、いくつか工夫してみたことがあります。
次回は、本屋の一日ってどんなのかとか
私なりの奮戦記をお話して行きたいと思います。

詐欺的商売をやっている人ってこういう感じのひと

詐欺的商売の話

6ヶ月近くやったでしょうか
どうしても成績が上がらなかった。

原因は分かっています。
ほんとの営業ってその時初めてだったから
基本がなってなかったと思います。

そして、向いていないという事が分かった。
どんな仕事でも与えられた以上、一所懸命やる

それは当たり前として、
一所懸命やったところで、成果が上がるかどうかは別物
向いてないというのがあるんだって、
まあ、当たり前なんだけど、
実感として、体でちゃんと分かったのが良かった点だと思う。

どう向いていないか
努力はかなりしましたよ
その看板のミニチュアを自分で作って持ち歩くようにしたり
応酬話法集(ああ言われればこう答える集)は、自分なりにかなりいっぱい作った。
でも、成績は上がらなかった。

しゃべりすぎる。
私は典型的にしゃべりすぎるタイプ
全く営業向きではない。

特にこういった商品はしゃべりすぎると絶対に売れない。

逆になぜ6ヶ月
じゃあ、なぜ逆に6ヶ月くらいやったのか
ヤバイ商売だって事くらい、すぐに分かったわけで
そういうことに手を染めずに、すぐに足を洗うべき。

正直、これは長くやってはいけないとはすぐに思いました。

でも、もうちょっともうちょっとって。

強烈な歩合制なので売れないと全然喰えない。
売れる人はほんとにすごいんですよ。
年収何千万円。
私はダメダメ。
いよいよ、もうダメってとこまでは頑張った。

いくつか理由があります

理由
【理由その1】
 勉強になる
  朝礼で、そして現地に向かう車の中で、
  来る日も来る日も応酬話法
  お客様役を他の人がやってくれて
  課責とかが、ボロのチョンにダメ出し
  確かにそうだなあと思うことだらけ

  たまたま、ヤバイ商売だけど
  営業って、商売の基本中の基本で
  どんな商売でも絶対役に立つはず
  ここまで徹底的に教えてくれるって無いと思う
【理由その2】
 面白い
  これは、かなり反感を買うと思いつつ言いますが
  やっぱり営業は売れたときの嬉しさは他の職種と比べ物にならない
  もうやめよう、と思う頃に私なんかでもポツッポツッと売れたりする

  どことどこって覚えて無くて、売れたお店のところに行くことは不可能だけど
  その場に立てば思い出す筈。
  将来、どこかで、自分の売った看板と出会う事が夢
  粗悪品ではないので、おそらくそのままあると思う。
  嬉しいだろうなあ
【理由その3】
 人間関係
  実はこれが一番大きい
  数人、大好きな人がいた。

どんな人?
これが、中でやってみて一番驚いたこと

詐欺的商売している人って、根っから悪い奴で、
人を騙してやろうと常に思っている、卑劣な人間だと思っていた。

ほんとの詐欺商売ならそうなのかも知れませんね

でも、少なくともその会社の場合は違っていた。

まるっきり逆だった

売上が上がっている人であればあるほど
なんなの、なんでこの人こんないい人なの?って人ばかり
この人とはずっと付き合いたいと思える人

あなたも騙されてるのよ、って言われるかも知れませんが
私をわざわざ騙す必要なんて無いですからね

おそらくだけど
こういう商品っていかにも見え見えのストーリーなので
言葉で言いくるめようとすると
すぐに胡散臭さがばれてしまうんだと思う。

うまく装えるひと、ぐらいのレベルでは分かってしまうのかも知れない
ちゃんとほんとに良い人なら、
この人が人を騙す筈が無いだろうって思われるんだと思う
にじみ出るんだと思う。

なんか、話の内容は、胡散臭いけど
この人だったら、最悪、嘘だったとしても騙されても良いよ
って思ってるんじゃないかな

私自身の経験
私自身の経験をお話しします。
一番最初に買った家が10坪という、とてつもなく小さな一戸建ての新築住宅だったんです。
即決しましたからね。
最初の日にもう判子押しました。

ずっとあとで、不動産屋さんに話を聞く機会があって、いわゆる「手口」を聞きましたが
丸々一緒でしたね

でも
でもですよ
私は今だに、騙されたと思っていないんです。

ちょっと不安になって翌々日くらいに知り合いの建設業のコンサルタントに聞くと
ちょっと高めではあるね
でもべらぼうに相場とかけ離れている訳ではないから、
その判断悪くは無いと思うよ
と言われました。

その程度のレベルであれば、お客さんである私が騙されていないと言えば
騙されていない事になる
あの時、正直言うと、少なくともこれは演技だなと、分かったところはある
でも、それでも良いと思った。
騙されるとすれば、この人になら騙されても良いと思った

おそらくあの時判子押してないと、
その後最低でも10年以上、家は買えてなかったと思います
感謝しかない。

ごめんなさい
犯罪を助長するような発言で良くないですね。
最初に謝っておきます。
ごめんなさい。

この話を言うことで、もし意味があるとしたら
何だかおかしいと思うことがあったら
これは完全に騙されているとまず思った方がいいという事
即決はやっぱりおかしいです。

でも、そこで、
私は騙されているんだけど、それでもこの目の前の人物と
この商品に魅力を感じると思うのであれば
これは納得しているということになりませんかねえ

いかんいかん、また問題発言かな
いきかがり上、騙された時の対処の仕方は、いつかちゃんと書くので許してね。

すごいです。その場で判子押しちゃいます。

前回、詐欺的商売で、からみまでの話をしました。
からみとは、いくらなんだと値段を聞かれるところまで。

さあ、ここからです。
ここから芸術を目の当たりにできます。

課責の出番
車で待機している課責に連絡
課責がやって来ます。

いつも固定のチームではなく毎日メンバーが入れ替わるので
色んな課責のやり方を見れます。
課責によっては成約の確率が5割を超える人もいる。
でも、からみもしっかりとしたからみでないと、
そこまでの確率にならないんですけどね

課責の個性が大きく出るので、一概にこうとは言えないんですけど
共通して言えるのは、見事なまでの、引きのトークです。
引きのトークとは、押さないってこと

すごい営業マンって、口八丁手八丁で、ああ言えばこう言う
マシンガントークのイメージが有るかも知れませんが
実態は全く逆でした。

あんまりしゃべらない
相手にしゃべらせる

もちろん、引いてばかりじゃなく、メリハリも必要なんですが
売れる人は、目が止まったという表現をよく使います。
ここぞ、という相手が、興味を示したシグナル
そこを逃さず引きのトーク

必要なのは即決
最低でも100万は超える商品を、即決してもらわなければならない
じゃあ、あとは家族で検討して、みたいなことになっちゃうと
100%成約にならない商品ですから

ベースになっているのは、ストーリー。
あくまでも
このひとたちは営業じゃないから
と相手に思わせる

見え透いてると思いません?
看板の枠組みのアルミのメーカーで、
パンフレットを作るためのサンプルだから破格値

正直、我々のからみの段階では、半信半疑でしょうね
でも、芸術的な持っていき方で
見事に変わっていく

押してる感じは全くなく
心底、相手が、今、買いたいと思っている
横で聞いていて分かる

別にすぐ帰ってもいいんですよ
いやいや、ちょっと待ってくださいよ
もうちょっと話を聞かせてくださいよ
そうなってくる

見積り
そして最後に見積り

おたくさまの場合はこれだけの寸法なので
○○代がこれだけ
次に○○代がこれだけ
見積用紙に金額が書き込まれていく

電卓弾いて
合計これだけになります。

ここが最後の勝負

思いっきり貯めます

次の言葉は相手に言わせる

ええっ、それは・・・
ごめんね。全然無理だわ。

・・・

ですよね

これは、通常営業が始まったときの値段
これだけかかる、ほんとにしっかりした商品ですからね

でも、今回は私どもの勝手な都合で、お願いにあがった訳ですから
この値段でという訳ではありません。

どんどん線を引きながら
これも不要、これも不要と、行自体を削っていく

合計、これだけですね

いやあ、さっきはびっくりしたよ
ほんとにこれでいいのかい
悪いね
で、このあとは?

じゃあ、ここにサインいただいて、こちらに判子

相手は、早く押さないと、気が変わって帰られちゃ困ると思っている。

次回は、どんな人がこういうことをやっているのか
どれくらい稼いでいるのか
練習はどんなふうにするのか
といったことに話を進めて参ります

詐欺的商売を内側から見てみて

前回、ちょっとだけ詐欺的商売の話をしました

どんなのか
看板屋です。

コンビニとかの看板は夜でも明るいですよね
中に蛍光灯が入っている
あのタイプの、商店の前につける大きな看板で
コンビニとかのより前に突き出していて雨よけにもなる

なぜ詐欺的と言っているかというと
嘘をついているから。

即決なんです。
最低でも100万以上する高いものですけど
我々営業がローラーで一軒一軒訪問
その日の内に、判子をもらう

じゃあ、その商品は粗悪品かというと
それはそういうわけではないんです。
ちゃんとしている。

問題は値段だけです。
同じものを地元の工事屋さんにやってもらえれば
おそらく半分の値段で出来る

基本トーク
基本トークなるものがある。
我々新人は徹底的にそれを丸暗記させられる
来る日も来る日も丸暗記
スラスラスラと口から出てくるまで

なんでそういうものが必要かというと
ストーリーがいるからなんです。

即決のためには、ストーリーが必要です。
今日この場で判子をもらわなければならないという理由付け。
合い見積りを取られると完全にアウトですからね。

ストーリーは
基本トークはもう忘れちゃってるので、
大体の流れを説明しますね

(パンフレットを見せながら)
私たちは、こういった看板の枠組み、アルミでできているんですが、そのアルミのメーカーです。

○○月(3ヶ月くらい先を言う)から、この地域の工務店さんにうちの素材をおろし
大々的に看板作成を展開してもらうことになりました

ただ、工務店さんはパンフレットが無いと売りにくいと言われるんですね
ですから、この地域で、各業種1店舗ずつだけ、前もって付けていただいて
写真を取らせていただこうと言う話になりました。

まだ○○屋さん(その時伺った店の業種)は写真がないもので伺ったわけです。

もちろんお願いをするわけですから、大々的に始まったときの費用とは全く違う費用でやらせていただきます。

ただ、ひとつ条件があります。
我々は営業じゃないもんですから
何度も通うということが出来ないんです。

今日、承諾いただかないといけないんです

からみ
課責(課の責任者ということ)という人がいます。
この人たちはものすごい
我々の役目は、からみ、と言われるところまで

まず、朝早くに会社に集合して朝礼。
7時くらいだったか覚えてないけどやたら早かった
その時は5時起きだった
募集要項では9時始まりだった気がする
朝礼は軍隊的。

車に4人くらいで乗り込む
運転は課責が行い、地方の町に向かう。

ここってところで下ろされ、一般社員は一軒一軒回って、ひたすら基本トーク
からみができるまで

からみができると課責に携帯で連絡。
待機していた、課責の出番になる

からみは、なにかというと
それはいくらなんだ
と値段を聞かれること

値段を聞かれると

分かりました
その辺は私は分からないんですが
ちょうど近くに施工の者が来ているので
サイズとか測って値段を出させます
呼んできますので、ちょっと待ってくださいね

芸術
さあ、ここから、営業の芸術が始まります。
100万以上するものをその場で判子押してもらう。
あり得ない光景がそこから展開されていきます。

ここからは、次回お話することにいたしましょう。