添乗員、今日は「同乗研修」といって、
先輩について実際のお客様に接客してのバス旅行
同じコースで、2/7[金]に完全に一人での添乗員デビュー
最後の最後の予行演習
基本的には先輩が全責任を持って添乗業務をするわけだから
邪魔しちゃいけない
先輩の横にぴったりついて、仕事を覚えるのが目的
とはいえ、正直言うと、無茶苦茶忙しい訳ではなく
これこれを手伝って、と言われたものを手伝うだけ
最初の挨拶も、
「研修生が同乗しますので挨拶します」と振られて
2～3言話すだけ
せっかくなので、この頭で覚えて下さい、とハゲネタで印象づけましたが。
となると、せっかくのこの同乗研修に自分なりの目標を設定してのぞみたい
添乗員つきのバス旅行
この添乗員さんで良かったなあ、と思うのってどういうことに寄るんだろう
各目的地の解説じゃない気がする
ましてや、今日に限って言うと、それは先輩の役目なので、いらんことしない方が良い
自分がカミさんと、はとバスで旅行した時に印象が良かった添乗員を思い起こしてみる
二言三言、言葉を交わして笑い合った
結局、そこなんじゃないか
事前にバスの座席表が先輩からラインで送られてきた
グループごとの代表者の名字が書かれているので
その名字を覚えた
座席表を小さくメモったのも用意した
それをチラチラ見ながら、名前と顔を一致させよう
名前で声かけられるとやっぱり嬉しいんじゃないか
ところが
その目論見は朝イチで先輩と落ち合った時に脆くも崩れ去った
例えば佐々木様、というグループは、全部佐々木様かと思っていたが
その考えは甘かった
そうか、ご家族とは限らないのか
ご近所の仲良し奥様とか、恋人同士とか
なおかつ、代表者がその座席の中でどこに座るか分からないから
名前と顔の一致は不可能だった
ご夫婦で参加された一組とお一人参加の二人だけしか覚えられなかった
よし、方針転換だ
「二言三言、言葉を交わして笑い合った」に集中しよう
ツアーの内容は、いちご狩りで食べ放題とカニ食べ放題とあしかがフラワーパークのイルミネーション
いちご狩りで声をかけてみた
お腹いっぱいですか？
はい。おいしかったあ
右と左、どっちの品種が良かったですか
私は左ね。こっちはスーパーで良く売ってる品種だから、普通なのよ
どうでした？
お腹いっぱい。失敗したあ、カニがぁ
カニ食べ放題でも
どうでした？いっぱい食べれました？
はい。この人。カニの殻、こーんなに積み上げてね
50分は短いわよ。もっと食べれたのに
あしかがフラワーパーク
あしかがフラワーパークのイルミネーションは
全国のイルミネーションランキングで1位
夜景観光士なる人が全国に6000人いて、毎年、全国のイルミネーションのランキングを決める
何年も連続して、不動の一位
添乗員が撮った写真はブログにあげるのは御法度らしいのでひかえますが
さすがです。不動の一位というのは良く分かります
見ているとうっとりほっこりで
ああ、私の人生も色々あったけど、ここまで生きてこれて良かった
こんなのが見れるんだから
と、そこまで思わせる代物
そんなのが只で見れるんだよな
やっぱり、添乗員って良い商売だなあ
バスに戻って、お客様をお出迎え
イルミネーションどうでした？
良かったあ。きれかったあ
あしかがフラワーパーク、最高
みんな笑顔笑顔
分かった！
添乗員って
「あしかがフラワーパークの不動の一位のイルミネーションが只で見れる」から良い商売
なんじゃないんだ
まあ、それもあるんだけど
その何倍も
みんなの笑顔が見れるから最高なんだ
この作戦で行こう
私は私の添乗員のやり方を見つけたい
お客様って高い金を出して、楽しむために来ている
言い方を変えると、そのお金に「見合って」楽しめる自信があるから来ている
そこに添乗員の出る幕はない
お金「以上」に楽しいと思ってもらうために添乗員がやるべきことはひとつ
お客様に言葉に出して「楽しい」って言ってもらえればいい
その瞬間に楽しさは増幅され、笑顔になる
お客様全員にいっぱいいっぱい声をかける添乗員になろう
さあ決まった
いよいよ、金曜日添乗員デビュー
