派遣を手配する会社で

宅配寿司のあと、今のIT業界に戻るまで
色んな業界で色んな仕事をした。
その時の話も今日で最終回になります。

人材を派遣する会社で
人材を派遣する会社です。
インターネットや、折込広告とかで人材を集め、
人材を欲しいと思っている会社に派遣する

引越しとかのアルバイトをした話はしたと思うけど
そういう感じの人を集める会社

派遣の会社って、それぞれ強い業界ってあると思うけど
所属してたのは物流、倉庫業
倉庫内での作業とか、引越しとか、力仕事が主

そこでやってたのは管理と営業

管理
管理ってひとことで言うと、働いてくれる人のお世話

例えば、2日後ある倉庫で3人人材をお願いねという連絡が入ると
登録している人にガンガン電話かけまくって
何とか3人確保する
そういう完全スポットではなく、何ヶ月間、みたいな方が多いかな

決まった後どうするか
一番主な仕事は、自分も毎朝その現場に行く
そこで働くって訳じゃないんです。
不思議でしょ

入り口近くに立ってる
朝、来ますね
おはようって挨拶
みんなが来終わったのを確認してから、会社に戻る

意味分かりませんよね
でも必要なんです。

なぜなら、来ないから

悔しくて悔しくて

同じ人ではなかったけど
担当していた現場では
今日はだれ、今日はかれ
入れ替わり立ち代り誰かが休む

今日も1人足りませんって
先輩に電話で報告するとき
不覚にも涙が出てきちゃって
止まらなくなってしまった

報告された方もびっくりしたろうね
このおじさん泣くか、って
自分でも訳わからなかった
仕事で泣いたことって
宅配寿司で唯一の社員をクビにせざるを得なくなった時以来

営業
管理だけではなく営業もやる
営業では、新規のお客さんを獲得する
物流業、倉庫業に電話かけまくって
アポが取れると訪問して営業

大変は大変だけど
看板屋の営業に比べるとね

こっちの問題は電話でのアポ
受付突破が厳しい厳しい

ここの会社ではなかったんだけど
電話アポに関しては
さらにその後の会社で少しずつ上達して

IT業界での電話アポでは、
かなりの確率でアポが取れるようになった

平均して電話アポの成功率って4%とかそんなもんじゃないかな

最終的には5割超えたからね
ありえない数字

トークスクリプトって言うんだけど
日本語で言うと応酬話法集
ああ言われればこういう、っていう
トークのパターンを書いたもの

成功したり失敗する、たびに書き足していく
これをちゃんと作っていくと
少しずつだけど、成功率が上がっていく

そして、ぐんっと成功率が上がったのが
受付突破のノウハウを自分なりに開発したこと

もしもし、
〇〇会社の△△と申します。
人材の担当者様いらっしゃいますでしょうか

どういったご用件でしょうか

実はこの度、・・・

すみませんが、今、担当者は不在にしておりまして

何時ごろ戻られますでしょうか

それは分からないです

では、後日、お電話差し上げたいのですが
どちら様あてにお電話差し上げればよろしいでしょうか

それは、申し上げられません

では、またお電話させて頂きます

これが、受付突破できないパターン
後日、何度かけても絶対に不在。

受付突破するためには
これは、IT業界の時の営業でのことなんだけど
他の業界でもある程度応用が効くんじゃないかな
電話アポの必要がある場合はぜひ試してみてください

電話をかける前にその会社のホームページをチェックする
そして、その会社が売っている具体的な商品の名前を覚える

もしもし
〇〇会社の△△と申します。
おたく様のホームページの○○というのを見まして
お電話させていただいたんですけど・・

ここで、沈黙

これだけ

不思議なことに
これだけで、こっちは何にも言っていないのに
誰かにつないでくれる

今まで頑張ってたのは何だったの?っていうくらい劇的な高確率

早い話が、営業の電話だと思うから断る
人材のご担当者様、なんて言ったとたんにアウト

お客さんがかけてきたと勝手に思ってもらう
もし、ご用件はと聞かれても
どう言えば良いんでしょう
話をただお聞きしないことにはどういうふうにすればいいのか・・沈黙
で、ほぼ100%大丈夫
嘘は言ってないからね
なんて言ったら良いか分からんって言ってるだけ
沈黙して、相手が困って、
いいや、めんどくさいからつないじゃえって思うのを待つ

そうするともう受付突破はできている
最初に電話に出る人は、営業の電話を断るのが仕事の人
いっぱい断ることでお給料もらっている

でも、受付突破さえしてしまえば
次の人は断ることには慣れていない
自分につながれちゃったけど
どうも自分とは関係無さそうだ
じゃあ誰につなげばいいんだろうと
真剣に考えてくれる
自分のせいで大事なお客さんの電話切っちゃったら
あとで怒られるかもしれないですからね

最初の受付のところで申し訳なさそうに言う口調は練習してくださいね

さあ、ちょっと最後は、IT業界まで入っちゃいましたけど
次からとうとう、IT業界に入ります

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